IK HEB GEEN BEVESTIGINGSMAIL ONTVANGEN NADAT IK MIJN BESTELLING HEB GEPLAATST. WAT MOET IK DOEN?
Het kan zijn dat je per ongeluk een foutje hebt gemaakt in je emailadres. Vergeet ook niet in je spam-box te kijken. Daarnaast kan het soms even duren voordat de bevestigingsmail in je inbox verschijnt.
Als je deze na een uur nog niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar customercare@giveapon.nl
KAN IK MIJN GEPLAATSTE ORDER ANNULEREN?
Op dezelfde dag van bestelling zou het misschien kunnen. Stuur dan een mail naar customercare@giveapon.nl
De kans bestaat dat het niet meer mogelijk is omdat de bestellingen vaak direct worden verzonden. Je kunt de item(s) wel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst en een volledige terugbetaling ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
IK HEB EEN VERKEERD OF KAPOT ITEM(S) ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. In dit geval neem je onmiddellijk contact met ons op via customercare@giveapon.nl. Graag foto’s van de items toevoegen aan de mail. We zullen je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing voor het probleem.
WELKE BETAALMETHODES ACCEPTEERT GIVE A PON?
We accepteren betalingen via iDEAL, Klarna, Bancontact en Sofort. We accepteren ook Visa, MasterCard, American Express en betalingen via PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties zijn veilig en versleuteld. We slaan je creditcardgegevens niet op.
IN WELKE VALUTA KAN IK BETALEN OP GIVEAPON.NL?
Op giveapon.nl kan je betalen in Euros (€).
HET LIJKT EROP DAT MIJN BETALING IS GEWEIGERD. WAT MOET IK DOEN?
Als je problemen hebt met de betaling, neem dan contact op met je bank of de uitgever van je kaart.
WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?
Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
Nederland
Bestel op werkdagen vóór 20:00 uur voor levering de volgende werkdag (alleen in NL)
Bestellingen onder €100: €5,95
Gratis verzending bij bestellingen boven €100
België
Standaard levering 2-5 werkdagen: €6,95
Gratis verzending bij bestellingen boven €120 (Niet geldig in combinatie met andere acties)
Duitsland
Standaard levering 2-5 werkdagen: €6,95
Gratis verzending bij bestellingen boven €120
Frankrijk
Standaard levering 2-6 werkdagen: €7,95
Gratis verzending bij bestellingen boven €120
Oostenrijk
Standaard levering 2-5 werkdagen: €6,95
Gratis verzending bij bestellingen boven €120
Luxemburg
Standaard levering 2-6 werkdagen: €14
Verenigd Koninkrijk
Standaard levering 5-10 werkdagen: €29,95
Let op, er kunnen extra belastingen en invoerrechten van toepassing zijn. Voor meer informatie, neem contact op met uw lokale douaneautoriteiten.
Rest van Europa
Standaard levering 3-7 werkdagen: €14
KAN MIJN BESTELLING NAAR EEN POSTBUSADRES WORDEN VERZONDEN?
Nee, helaas verzenden we niet naar postbusadressen.
IK BEN NIET ZEKER OVER DE MAAT DIE IK MOET BESTELLEN. KUNNEN JULLIE MIJ ADVISEREN?
De GIVE A PON pantoffels vallen zoals je schoenmaat is. In het begin zitten ze wat strakker, maar al snel vormen ze zich naar je voet. Onderstaand vind je de binnenmaten van de pantoffels. Zo kun je gemakkelijk even je eigen voeten opmeten zodat je zeker weet dat je de goede maat bestelt!
Maat 21/22: 16,5 cm
Maat 23/24: 17,5 cm
Maat 25/26: 19 cm
Maat 27/28: 20,5 cm
Maat 29/30: 21,5 cm
Maat 31/32: 22,5 cm
Maat 33/34: 23,5 cm
Maat 35/36: 24 cm
Maat 37/38: 25,5 cm
Maat 39/40: 27 cm
Maat 41/42: 28 cm
Voorbeeld:
Twijfel je omdat je soms maat 38 hebt en soms maat 39, dan adviseren wij om voor maat 37/38 te gaan. Deze valt als maat 38 en maat 39/40 valt als een maat 40.
Mocht je nog steeds onzeker zijn en hulp nodig hebben, helpen we je graag verder. Neem contact met ons op via customercare@giveapon.nl
HET ARTIKEL DAT IK HEB ONTVANGEN ZIET ER IETS ANDERS UIT DAN OP DE WEBSITEFOTO. HOE IS DIT MOGELIJK?
Onze sloffen worden met de hand gemaakt, hierdoor zijn ze stuk voor stuk uniek. De pantoffels kunnen daarom iets afwijken van de foto’s.
HET ARTIKEL DAT IK WIL KOPEN IS NIET OP VOORRAAD. KOMT HET WEER OP VOORRAAD?
Gelieve je in te schrijven voor de wachtlijst op de productpagina. Je ontvangt een e-mail als het weer op voorraad is.
MIJN PANTOFFELS ZIJN VIES OF STINKEN, KAN IK ZE WASSEN?
De pantoffels kunnen niet in de wasmachine, de zool mag namelijk niet nat worden.
Gelukkig is wol zelfreinigend en antibacterieel. In combinatie met goede vochtabsorptie zorgt dit er als het goed is voor dat je voeten en de pantoffels niet gaan stinken. Mochten er toch nare luchtjes in blijven hangen is het beste wat je kunt doen de sloffen even laten luchten buiten of voor een open raam.